ประกันภัยรถยนต์
ขั้นตอนการเรียกร้องสินไหม
1.
เมื่อเกิดอุบัติเหตุแจ้งให้เราทราบทันที
- โทรแจ้งอุบัติเหตุให้บริษัทฯ ทราบทันที ศูนย์เคลมฮอตไลน์ เอ็ม เอส ไอ จี 1259 (24 ชั่วโมง)
- พร้อมแจ้งรายละเอียดดังนี้
- สถานที่เกิดเหตุ จุดสังเกตที่เห็นได้ชัด อาทิ ชื่อถนน จุดที่รถจอดอยู่ อาคารสูงใกล้เคียง
- ชื่อผู้ขับขี่ขณะเกิดเหตุ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่สามารถติดต่อได้ในขณะนั้น
- ทะเบียนรถ ยี่ห้อ และรุ่นของรถยนต์ที่เอาประกันภัย
- หมายเลขกรมธรรม์ (หากทราบ)
- เล่าลักษณะการเกิดเหตุโดยย่อ
- จดบันทึกข้อมูลต่อไปนี้
- ทะเบียนรถ ยี่ห้อ รุ่น และสีของรถยนต์คู่กรณี
- ชื่อ ที่อยู่ ของพยานในเหตุการณ์ (ถ้ามี)
- เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุจะเดินทางไปยังที่เกิดเหตุภายใน 30 นาที (เฉพาะกรุงเทพ และปริมณฑล)
2.
กรอกแบบฟอร์มนำส่งให้กับบริษัทฯ
ดาวน์โหลดแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถยนต์
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์ม พร้อมเอกสารทั้งหมดส่งไปรษณีย์มาที่
ฝ่ายสินไหม ประกันภัยรถยนต์
บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
1908 อาคาร เอ็ม เอส ไอ จี ถนนเพชรบุรีตัดใหม่
แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
- หรือท่านสามารถแสกนเอกสาร และส่งอีเมล์ หรือส่งแฟกซ์ มาตามรายละเอียดด้านล่าง :
อีเมล: MotorClaims@th.msig-asia.com
โทรสาร: 0 2716 6615
ประกันภัยรถยนต์ Infographic
ข้อความสำคัญ
- หากจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุก่อนที่เจ้าหน้าที่ตำรวจจะทำการพ่นสเปรย์แสดงตำแหน่งรถ กรุณาขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุของบริษัทฯ ก่อนเคลื่อนย้าย
- เมื่อมีการเคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุ กรุณาแจ้งสถานที่นัดหมายใหม่ให้บริษัทฯ ทราบโดยทันที
- อย่าเซ็นต์หนังสือยอมรับผิด หรือตกลง หรือเสนอเงื่อนไขใดๆ ให้กับคู่กรณีโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ
- อย่าตกลงหรือยอมรับค่าใช้จ่ายใดๆโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ
- โปรดใช้บริการอู่ซ่อมรถที่เป็นอู่คู่สัญญาบริษัทฯเท่านั้น เพื่อเป็นการประกันคุณภาพ และมาตรฐานการบริการที่ผ่านการรับรองแล้ว ในกรณีที่ท่านต้องการใช้บริการอู่ซ่อมรถที่นอกเหนือจากอู่คู่สัญญาของบริษัทฯ กรุณาแจ้งให้บริษัทฯ ทราบก่อนการดำเนินการซ่อมทุกครั้ง
จะทำอย่างไรเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังนี้?
คู่กรณีเป็นฝ่ายยอมรับผิด
- ให้คู่กรณีเซ็นต์หนังสือยอมรับผิดในที่เกิดเหตุ
- โทรแจ้งเหตุกับศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ เคลมฮอตไลน์ เบอร์โทรศัพท์ 1259
กรณีถูกชนแล้วหนี
- ให้แจ้งความเพื่อดำเนินคดี ณ สถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ โดยระบุ ทะเบียนรถ (พร้อมทั้งจังหวัดที่จดทะเบียน) ลักษณะ และสีของรถคู่กรณี
- โปรดระบุให้ชัดเจนว่าต้องการแจ้งความเพื่อให้ดำเนินคดี (ไม่ใช่แจ้งความเพื่อเป็นหลักฐาน)
- โทรแจ้งเหตุกับศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ เคลมฮอตไลน์ เบอร์โทรศัพท์ 1259
กรณีรถของท่านถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจยึด
- ควรเก็บทรัพย์สินและถอดอุปกรณ์ของมีค่าออกจากรถ และแจ้งให้พนักงานสอบสวน (เจ้าของคดี) ตรวจสอบทรัพย์สินและอุปกรณ์ที่ยังคงอยู่ในรถ แล้วลงบันทึกประจำวันไว้
- อย่าทิ้งของมีค่าไว้ในรถ
- โทรแจ้งเหตุกับศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ เคลมฮอตไลน์ เบอร์โทรศัพท์ 1259
กรณีรถหาย
- ให้รีบแจ้งเหตุกับสถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ ตำรวจทางหลวง(โทร 1193) สถานีวิทยุพิทักษ์สันติราษฎร์ FM 91 (โทร 1644) กองปราบปราม 0-2513-3844 และรีบแจ้งให้บริษัทฯ ทราบทันที (แจ้งอุบัติเหตุเคลมฮอตไลน์เบอร์โทรศัพท์ 1259)
กรณีมีผู้เสียชีวิตหรือบาดเจ็บ
- ทำการช่วยเหลือโดยนำผู้ประสบภัยส่งโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด และต้องแสดงตนต่อพนักงานสอบสวนเพื่อไม่ให้ถูกข้อกล่าวหาหลบหนี
- หากท่านต้องใช้หลักทรัพย์เพื่อการประกันตัว ให้แจ้งบริษัทฯ ทันที ซึ่งหากท่านได้ซื้อความคุ้มครองการประกันตัวไว้ บริษัทฯ จะนำหลักทรัพย์ (จำนวนไม่เกินความคุ้มครอง) มาขอประกันตัวท่านโดยเร็ว
กรณีเกิดอุบัติเหตุไม่มีคู่กรณี (อาทิ กระจกบังลมหน้าแตก ชนรั้ว หรือเบียดเสา ให้ดำเนินการดังนี้)
- โทรแจ้งเหตุกับศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ เคลมฮอตไลน์ เบอร์โทรศัพท์ 1259
- ขอเลขรับแจ้ง นำเลขรับแจ้งเข้าติดต่ออู่คู่สัญญาเพื่อดำเนินการจัดซ่อม
- หากท่านต้องการเข้าซ่อมกับอู่ที่ไม่ใช่อู่คู่สัญญา กรุณาติดต่อบริษัทฯ เพื่อประเมินราคาก่อนดำเนินการจัดซ่อม
ข้อกฎหมายที่ท่านควรทราบเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
- หากเกิดอุบัติเหตุแล้วท่านหลบหนีหรือไม่อยู่รอพบเจ้าพนักงาน ตามกฎหมายสันนิษฐานว่าท่านเป็นฝ่ายผิด
- พนักงานสอบสวนไม่มีสิทธิ์ควบคุมตัวผู้ขับขี่ไว้ หากไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บสาหัสหรือเสียชีวิต หากไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บสาหัสหรือเสียชีวิต (บาดเจ็บสาหัส หมายถึง ได้รับบาดเจ็บและแพทย์ลงความเห็นให้รักษาตัวเกินกว่า 20 วัน)
ขั้นตอนการพิจารณาและการชดใช้ค่าสินไหมตามประกาศ คปภ (มีผลตั้งแต่วันที่ 4 กันยายน 2559)
สำหรับประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ
- ระยะเวลาพิจารณาและชดใช้ค่าสินไหม ภายใน 7 วัน นับจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วนและถูกต้อง
สำหรับการประกันภัยประเภทอื่นๆ
- ระยะเวลาการพิจารณาสินไหม เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วนและถูกต้อง
- ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ไม่เกิน 15 วัน
- ประกันภัยทรัพย์สิน หรืออื่นๆ ไม่เกิน 30 วัน
ระยะเวลาการชดใช้ค่าสินไหม 15 วันนับจากวันที่ผู้เรียกร้องตอบตกลงข้อเสนอจากทางบริษัทฯ
ในกรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่าการเรียกร้องเพื่อให้บริษัทฯ ชดใช้ตามกรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าวข้างต้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัย ระยะเวลาที่กำหนดไว้ อาจขยายออกไปอีกได้ตามความจำเป็น แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วัน นับแต่วันที่บริษัทฯได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว
หมายเหตุ: แนวทางหรือวิธีการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนข้างต้น เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้เอาประกัน และบริษัทฯ ในเบื้องต้นโดยทั่วไปเท่านั้น ทั้งนี้ การพิจารณาค่าสินไหมทดแทนของบริษัท ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภท ซึ่งบริษัทฯ อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม และ/หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องหากมีความจำเป็น และเพื่อประโยชน์ต่อการพิจารณาจ่ายสินไหมต่อไป
เอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหม
1. การเรียกร้องค่าซ่อมรถ
กรณีรถประกัน
- ใบแจ้งความเสียหาย
- ใบเสนอราคา
- ภาพถ่ายก่อนซ่อม , ระหว่างซ่อม และจัดซ่อมเสร็จ
- ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี
- บัตรประชาชน
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล)
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
กรณีรถคู่กรณี
- ใบแจ้งความเสียหาย
- ใบเสนอราคา
- สำเนากรมธรรม์ประกันภัย
- สำเนาทะเบียนรถ
- บัตรประชาชน
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล)
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
2. การเรียกร้องกรณีทรัพย์สินเสียหายของคู่กรณี
- ใบแจ้งความเสียหาย
- บัตรประชาชน
- สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)
- สำเนาทะเบียนบ้าน (ถ้ามี)
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- ใบเสนอราคา (ฉบับจริง) (ถ้ามี)
- ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี (ถ้ามี)
- เอกสารใดๆ ที่แสดงความเป็นเจ้าของ (ถ้ามี)
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
3. การเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถของคู่กรณี
- สำเนากรมธรรม์ประกันภัย (ถ้ามี)
- บัตรประชาชน
- สำเนาทะเบียนรถ/สำเนาสัญญาเช่าซื้อ
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
- ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล)
- ใบรับรถเข้าซ่อม และใบรับรถซ่อมเสร็จ
4. การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล/ค่าอนามัย
กรณีรถประกัน
- ใบแจ้งความเสียหาย (ถ้ามี)
- บัตรประชาชน
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- ใบรับรองแพทย์
- ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
กรณีรถคู่กรณี
- ใบแจ้งความเสียหาย (ถ้ามี)
- บัตรประชาชน
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- ใบรับรองแพทย์
- ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล (กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล)
- สำเนาหนังสือรับรองรายได้ (กรณีค่าอนามัย)
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
5. การเรียกร้องค่าปลงศพ
กรณีรถประกัน
- บัตรประชาชน (ผู้เสียชีวิต / ทายาทโดยธรรม)
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- สำเนาทะเบียนบ้าน
- สำเนาบันทึกประจำวัน
- ชุดใบมรณบัตร
- หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (ถ้ามี)
- ชุดเอกสาร ใบสำคัญการสมรส (ถ้ามี)
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
กรณีรถคู่กรณี
- บัตรประชาชน (ผู้เสียชีวิต / ทายาทโดยธรรม)
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- สำเนาทะเบียนบ้าน
- สำเนาบันทึกประจำวัน
- ชุดใบมรณบัตร
- หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (ถ้ามี)
- ชุดเอกสาร ใบสำคัญการสมรส (ถ้ามี)
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
6. การเรียกร้อง กรณีรถเสียหายโดยสิ้นเชิง (Total Loss)
- กรณีรถยนต์ทำสัญญาเช่าซื้อกับบริษัทฯ ลิสซิ่ง กรุณาติดต่อบริษัทฯ ลิสซิ่ง
เพื่อทำการปิดบัญชี หรือทำเอกสารสละสิทธิ์ให้กับบริษัทฯ ลิสซิ่ง - กรณีผู้ถือกรรมสิทธิ์รถยนต์ (นิติบุคคล) (บจก.,หจก.,หสม., ฯลฯ)
** สำหรับรถยนต์หมายเลขทะเบียนต่างจังหวัด ใช้เอกสารทั้งหมด 2 ชุด **- แบบคำขอโอนและรับโอน(ลงนามตรงผู้โอน)
- หนังสือมอบอำนาจ(ลงนามตรงผู้มอบอำนาจ)
- หนังสือรับรองบริษัทฯ ทุกแผ่น(กรรมการฯ เซ็นต์ชื่อและประทับตราบริษัทฯ ทุกแผ่น)
- หนังสือยืนยันการซื้อ-ขาย(ลงนามและประทับตราบริษัทฯ) ตรงผู้ขาย
- สำเนาบัตรประชาชน(กรรมการผู้มีอำนาจลงนาม/รับรองสำเนาถูกต้องใช้เพื่อโอนรถยนต์….เท่านั้น)
- สำเนาทะเบียนบ้าน(กรรมการผู้มีอำนาจลงนาม/รับรองสำเนาถูกต้องใช้เพื่อโอนรถยนต์….เท่านั้น)
- สมุดคู่มือจดทะเบียน(ลงชื่อ และประทับตราบริษัทฯ ตรง…. ผู้ถือกรรมสิทธิ์)
- กุญแจรถยนต์, คู่มือใช้รถยนต์
- กรมธรรม์ประกันภัย
- ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหม, ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีค่าซากรถยนต์
- กรณีผู้ถือกรรมสิทธิ์รถยนต์ (บุคคลธรรมดา)
** สำหรับรถยนต์หมายเลขทะเบียนต่างจังหวัด ใช้เอกสารทั้งหมด 2 ชุด **- แบบคำขอโอนและรับโอน (ลงนามตรงผู้โอน)
- หนังสือมอบอำนาจ (ลงนามตรงผู้มอบอำนาจ)
- สำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนาถูกต้องใช้เพื่อโอนรถยนต์….เท่านั้น)
- สำเนาทะเบียนบ้าน (รับรองสำเนาถูกต้องใช้เพื่อโอนรถยนต์….เท่านั้น)
- สมุดคู่มือจดทะเบียน (ลงชื่อตรง…. ผู้ถือกรรมสิทธิ์)
- กุญแจรถยนต์, คู่มือใช้รถยนต์
- กรมธรรม์ประกันภัย
- กรณีผู้ถือกรรมสิทธิ์รถยนต์เสียชีวิต
ทายาทจะต้องแจ้งร้องต่อศาล เพื่อขอแต่งตั้งบุคคลใดบุคคลหนึ่งเป็นผู้จัดการมรดก เพื่อศาลแต่งตั้งแล้ว ขอให้ผู้จัดการมรดกขอเอกสารจากศาล
เพื่อดำเนินการแจ้งขอเปลี่ยนชื่อผู้ถือกรรมสิทธิ์รถยนต์ และนำเอกสารดังกล่าวติดต่อบริษัทฯ หรือ บริษัทฯลิสซิ่ง หากติดสัญญาเช่าซื้ออยู่
7. การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีรถหาย
กรณีรถประกันเป็นบุคคลธรรมดา
- กรมธรรม์ต้นฉบับ
- บัตรประชาชน
- สำเนาทะเบียนบ้าน
- สมุดทะเบียนรถพร้อมแจ้งหยุดการใช้รถ
- กุญแจรถ
- หนังสือแจ้งอายัดการใช้รถ
- หนังสือมอบอำนาจเพื่อโอนกรรมสิทธิ์
- แบบคำขอโอนและรับโอน
- สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)
- หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
กรณีรถประกันเป็นนิติบุคคล
- กรมธรรม์ต้นฉบับ
- หนังสือแจ้งอายัดการใช้รถ
- หนังสือมอบอำนาจเพื่อโอนกรรมสิทธิ์
- สมุดทะเบียนรถพร้อมแจ้งหยุดการใช้รถ
- กุญแจรถ
- แบบคำขอโอนและรับโอน
- หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
- ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)
- หนังสือรับรอง (การจดทะเบียนนิติบุคคล)
กรณีรถประกันเป็นการเช่าซื้อ (Finance)
- กรมธรรม์ต้นฉบับ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เช่าซื้อ
- สำเนาทะเบียนบ้านผู้เช่าซื้อ
- สมุดทะเบียนรถพร้อมแจ้งหยุดการใช้รถ
- กุญแจรถ
- หนังสือมอบอำนาจเพื่อโอนกรรมสิทธิ์
- หนังสือสละกรรมสิทธิ์
- แบบคำขอโอนและรับโอน
- หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
- สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)
- สัญญาเช่าซื้อและสัญญาค้ำประกัน (ถ้ามี)
- ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
- หนังสือรับรอง (การจดทะเบียนนิติบุคคล)
8. การเรียกร้องค่ายกรถ
กรณีรถประกัน
- บัตรประชาชน
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล)
- ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี (ถ้ามี)
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
กรณีรถคู่กรณี
- บัตรประชาชน
- สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
- ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล)
- ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี (ถ้ามี)
- ชุดมอบอำนาจ กรณีไม่มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบ
ติดต่อเรา
แจ้งอุบัติเหตุ ศูนย์เคลมฮอตไลน์ เอ็ม เอส ไอ จี (24 ชั่วโมง): 1259
เรียกร้องค่าสินไหมเกี่ยวกับประกันภัยรถยนต์
เขตกรุงเทพฯ - ปริมณฑล
โทรศัพท์: 1259
โทรสาร: 0 2318 8398
อีเมล: MotorClaims@th.msig-asia.com