มาตรการเยียวยาสำหรับลูกค้า MSIG ที่ได้รับผลกระทบ การพิจารณาช่วยเหลือค่าใช้จ่ายเป็นกรณีพิเศษ

บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ขอเรียนชี้แจงให้ลูกค้าทราบว่า กรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางของบริษัทฯ ไม่ครอบคลุมความสูญเสียหรือความเสียหายอันมีสาเหตุจากภัยสงคราม ซึ่งจัดเป็นข้อยกเว้นทั่วไป (General Exclusion) ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทาง

ด้วยเหตุนี้ หากเกิดเหตุการณ์เที่ยวบินล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบิน หรือเหตุอื่นใด ไม่ว่าจะเกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อม อันเนื่องมาจากภัยสงครามหรือสถานการณ์ความไม่สงบ บริษัทฯ จึงไม่อาจให้ความคุ้มครองได้ตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ มีความเข้าใจเป็นอย่างยิ่งต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น และขอแสดงความเห็นใจอย่างจริงใจต่อความไม่สะดวก ความเดือดร้อน รวมถึงความกังวลที่ลูกค้าจำเป็นต้องเผชิญจากเหตุการณ์ดังกล่าว

มาตรการเยียวยาสำหรับลูกค้า MSIG ที่ได้รับผลกระทบ

การพิจารณาช่วยเหลือค่าใช้จ่ายเป็นกรณีพิเศษ

สำหรับลูกค้า MSIG ประกันภัย ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบในประเทศกลุ่มภูมิภาคตะวันออกกลาง* ซึ่งส่งผลให้มีการปิดน่านฟ้า และทำให้ผู้เดินทางไม่สามารถเดินทางต่อไปยังสนามบินปลายทางได้ตามแผน ส่งผลให้ต้องติดค้างอยู่ในประเทศดังกล่าว ในช่วงระหว่างวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2569 – 2 มีนาคม 2569 บริษัทฯ พิจารณาให้ความช่วยเหลือค่าใช้จ่ายเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนเป็นกรณีพิเศษ ในอัตรา 2,000 บาทต่อท่าน

ทั้งนี้ ลูกค้าที่ประสงค์ขอรับการพิจารณาดังกล่าว โปรดเตรียมเอกสารประกอบการพิจารณา ดังต่อไปนี้

• Boarding Pass ของเที่ยวบินที่เดินทางไปลง ณ สนามบินในประเทศภูมิภาคตะวันออกกลาง
• Boarding Pass ของเที่ยวบินที่เดินทางออกจากสนามบินในภูมิภาคตะวันออกกลางไปยังประเทศปลายทาง
• เอกสารอื่น ๆ ตามที่ฝ่ายสินไหมกำหนด อาทิ แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม เอกสารยืนยันตัวตน ตั๋วเครื่องบินทั้งหมด เป็นต้น

การพิจารณาให้ความช่วยเหลือดังกล่าว ให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์และดุลยพินิจของบริษัทฯ

* ยกเว้นประเทศที่อยู่ในข้อยกเว้นตามเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัย

การขยายระยะเวลาความคุ้มครองกรมธรรม์เป็นกรณีพิเศษ

ในกรณีที่ลูกค้าอยู่ระหว่างการเดินทางในต่างประเทศ และได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว โดยมีเส้นทางการเดินทางที่ต้องผ่านประเทศในภูมิภาคตะวันออกกลาง และไม่สามารถเดินทางกลับได้ตามกำหนดการ บริษัทฯ พิจารณาขยายระยะเวลาความคุ้มครองตามกรมธรรม์ออกไปเป็นระยะเวลา ไม่เกิน 5 วัน นับถัดจากวันสิ้นสุดกรมธรรม์ เป็นกรณีพิเศษ โดยไม่เรียกเก็บเบี้ยประกันภัยเพิ่มเติม

ทั้งนี้ การขยายระยะเวลาความคุ้มครองดังกล่าว ยังคงอยู่ภายใต้เงื่อนไข ข้อกำหนด และขอบเขตความคุ้มครองตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยทุกประการ

บริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติมว่า มาตรการเยียวยาข้างต้น เป็นการพิจารณาให้ความช่วยเหลือเป็นกรณีพิเศษเฉพาะเหตุการณ์นี้เท่านั้น มิอาจถือเป็นบรรทัดฐานในการพิจารณาสินไหมทดแทนสำหรับกรณีอื่น ๆ โดยทั่วไป ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกมาตรการดังกล่าวได้ตามดุลยพินิจของบริษัทฯ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า