เจ้าหน้าที่บริหารประสบการณ์ลูกค้า

ความรับผิดชอบ

  • ติดตามประสบการณ์ลูกค้าผ่านช่องทางและจุดสัมผัสต่าง ๆ
  • ตอบข้อสงสัยและข้อร้องเรียนจากลูกค้าผ่านทุกช่องทาง
  • ให้บริการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และส่งต่อกรณีที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
  • ร่วมมือกับทีมภายในเพื่อพัฒนาบริการและสร้างการรับรู้แบรนด์
  • ให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงบริการและสิ่งอำนวยความสะดวก
  • สนับสนุนการฝึกอบรมพนักงานภายนอกและทีมงานที่เกี่ยวข้องกับจุดสัมผัสลูกค้า
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและจัดทำรายงาน

Full Time

Position Requirements

คุณสมบัติ

  • ปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า การสนับสนุนออนไลน์ หรือบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า
  • มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับแพลตฟอร์มออนไลน์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการเว็บไซต์
  • มีความรู้เกี่ยวกับช่องทางและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม และมีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า
  • มีทักษะในการจัดการเวลา การสื่อสาร และการทำงานร่วมกัน
  • สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน จัดลำดับความสำคัญ และรับมือกับคำขอบริการภายใต้แรงกดดันได้
  • มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้า พร้อมความอดทนและทักษะในการแก้ไขปัญหา
  • สามารถรับมือกับปัญหาและจัดการความเครียดได้ดี
  • มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษและคอมพิวเตอร์ในระดับดี

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า

เพื่อนๆของเรากำลังรอที่จะขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ของคุณไปด้วยกัน

  NOTICE

Starting from 1 October 2023, MSIG will eliminate cheque collection.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nulla maximus, augue id feugiat eleifend, erat nibh consectetur purus, a efficitur mi erat ac erat. In scelerisque rhoncus placerat.

Donec vel pretium felis. Praesent sagittis, mi eget vulputate egestas, metus nulla tincidunt nunc, non iaculis quam ex eget risus. Donec tempor hendrerit ligula. Nam enim ante, tincidunt in iaculis in, suscipit in risus. Mauris sit amet malesuada lectus.

  • Maecenas imperdiet ipsum vel mauris blandit,
  • Vel vehicula neque tincidunt,
  • Integer nisl lorem,
  • Convallis rutrum iaculis a, mollis ac enim.

Fusce ullamcorper quam eu dui condimentum, eu malesuada magna mollis. Suspendisse vitae erat id risus luctus tempor. Mauris efficitur lorem vel mi bibendum gravida. Vivamus eget scelerisque justo, sit amet malesuada nulla. Vestibulum tristique sagittis tellus, at rhoncus ex aliquam blandit. Quisque ac interdum eros. Duis pulvinar pulvinar sem. Pellentesque et nibh id velit laoreet malesuada a vel orci.

Back to top