บริการการปรึกษาแพทย์ทางไกลกับแอปหมอดีกับMSIG

การเตรียมตัวก่อนรับบริการ

1. ท่านต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหมอดี สมัครสมาชิกหรือล็อกอินเข้าใช้งานด้วยตนเอง และกดเลือก MSIG เพื่อเชื่อมต่อสิทธิ์หน้าประกันภัยล่วงหน้าก่อนการเดินทางไปต่างประเทศ และหากต้องการเข้ารับบริการ ท่านสามารถเลือกทำการนัดหมายแพทย์ที่ต้องการ โดยลูกค้ากดเลือกสิทธิพิเศษและส่วนลด MSIG โดยบริษัทฯจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเข้ารับบริการนั้น ทั้งนี้ ไม่สามารถให้บริการในกรณีเจ็บป่วยฉุกเฉินที่ต้องการรักษาทางการแพทย์เร่งด่วน
2. ในกรณีที่ท่านไม่สามารถใช้งานหรือพบปัญหาระหว่างการใช้งานแอปพลิเคชันหมอดีได้ สามารถติดต่อ MorDee Customer service ได้ที่ไลน์ @mordeeapp

การปรึกษาแพทย์ด้านสุขภาพจิต (สำหรับผู้เอาประกันภัยแผนประกันภัยการเดินทางเพื่อการศึกษาต่อต่างประเทศ (Overseas Student) เท่านั้น)

ขั้นตอนการรับสิทธิ์

1. เชื่อมสิทธิ์ประกัน MSIG บนแอปพลิเคชันหมอดี (MorDee) ตามขั้นตอนที่กำหนดในทุกครั้งที่ต้องการใช้งาน (ดูขั้นตอนการเชื่อมสิทธิ์)
2. ติดต่อ MorDee Customer service ได้ที่ไลน์ @mordeeapp เพื่อรับโค้ด สำหรับการนัดหมายการปรึกษาด้านสุขภาพจิต โดยการแจ้งหมายเลขกรมธรรม์ประกันภัยกับเจ้าหน้าที่ เพื่อทำการเช็คสิทธิ์
3. เมื่อเจ้าหน้าที่พบว่า มีสิทธิ์ เจ้าหน้าที่จะแจ้งโค้ด สำหรับการนัดหมายการปรึกษาด้านสุขภาพจิตให้ลูกค้าทราบ โดย 1 โค้ด จะสามารถใช้ได้ 1 ครั้งเท่านั้น

ขั้นตอนการนัดหมายแพทย์ และพบแพทย์

1. เปิดแอปพลิเคชันหมอดี (MorDee)
2. ค้นหาแพทย์ด้านสุขภาพจิต โดยการค้นหา คำว่า Mental Health
3. เลือกแพทย์ที่ต้องการปรึกษา
4. นัดหมายวัน และเวลา และช่องทางการปรึกษา รวมถึงแจ้งอาการ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเบื้องต้น
5. ชำระเงินโดยการกรอกโค๊ดที่ได้รับมา ลงในช่องคูปองส่วนลด แล้วกดใช้คูปอง
6. จองนัดสำเร็จ
7. พบแพทย์ผ่านแอปพลิเคชันหมอดี (MorDee) เมื่อถึงเวลานัดหมาย โดยมีระยะเวลาปรึกษา 25 นาที
8. ดูสรุปการรักษาในเมนูกิจกรรมของฉัน

1. บริการปรึกษาแพทย์ทางไกลผ่านแอปพลิเคชันหมอดี (MorDee) นี้ เป็นบริการสำหรับผู้เอาประกันภัยแผนประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ (Travel Easy) (เฉพาะแผน Easy 1, Easy 2, Easy 3) หรือแผนประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ (Travel Easy Plus) (ทุกแผน) หรือแผนประกันภัยการเดินทางเพื่อการศึกษาต่อต่างประเทศ (Overseas Student) (ทุกแผน) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้ารับบริการ
2. ผู้เอาประกันภัยแผนประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ (Travel Easy) (เฉพาะแผน Easy 1, Easy 2, Easy 3) หรือแผนประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ (Travel Easy Plus) (ทุกแผน) จะได้รับสิทธิ์ใช้บริการปรึกษาแพทย์ด้านสุขภาพทั่วไป (ไม่รวมด้านสุขภาพจิต) จำนวน 1 ครั้ง สำหรับการเดินทางแบบเที่ยว และรับสิทธิ์ 2 ครั้ง สำหรับการเดินทางแบบรายปี
3. ผู้เอาประกันภัยแผนประกันภัยการเดินทางเพื่อการศึกษาต่อต่างประเทศ (Overseas Student) (ทุกแผน) จะได้รับสิทธิ์ใช้บริการปรึกษาแพทย์ด้านสุขภาพทั่วไป (ไม่รวมด้านสุขภาพจิต) จำนวน 2 ครั้ง และปรึกษาแพทย์ด้านสุขภาพจิต 2 ครั้ง ตลอดระยะเวลาเอาประกันภัย
4. บริการนี้จะสามารถใช้งานได้ก็ต่อเมื่อผู้เอาประกันภัยอยู่ระหว่างการเดินทางในต่างประเทศ และอยู่ในระยะเวลาคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัย
5. ไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นหรือแลกเปลี่ยนหรือทอนเป็นเงินสดหรือสิ่งอื่นได้
6. ระยะเวลาในการเข้ารับบริการปรึกษาแพทย์ทางไกล มีดังนี้
   •    15 นาทีต่อครั้ง ผ่านวีดีโอคอล สำหรับการปรึกษาแพทย์ด้านสุขภาพทั่วไป (ไม่รวมด้านสุขภาพจิต) 
   •    25 นาทีต่อครั้ง ผ่านการโทรศัพท์ หรือวีดีโอคอล สำหรับการปรึกษาแพทย์ด้านสุขภาพจิต 

7. บริการนี้ไม่ครอบคลุมการสั่งซื้อยา และจัดส่งยาผ่านแอปพลิเคชันหมอดี (MorDee) ทั้งนี้ ผู้เอาประกันภัยสามารถนำรายการยาที่ได้รับคำแนะนำจากการปรึกษาแพทย์ทางไกลผ่านแอปพลิเคชันหมอดี (MorDee) ไปซื้อยาที่มีชื่อสามัญ หรือสรรพคุณของตัวยาที่ใกล้เคียงกันในระหว่างอยู่ต่างประเทศ ตามจำนวน และขนาดที่ตรงกับใบแนะนำยาจากแพทย์ หรือ Medical Report เท่านั้น และผู้เอาประกันภัยมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยค่ายาตามที่ได้จ่ายไปจริง ในวงเงินสูงสุดไม่เกิน 5,000 บาทต่อการเดินทางแต่ละครั้ง โดยใบเสร็จค่ายาจะต้องแสดงรายละเอียดชื่อยา จำนวน ขนาด เพื่อประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

   บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการชดใช้ค่าสินไหมดังกล่าวภายใต้ข้อตกลงคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลโดยจะยกเว้นยาในกลุ่มอาการที่เกี่ยวกับสภาพที่เป็นมาก่อนการเอาประกันภัย (Pre-Existing Conditions) และยาที่ได้รับการแนะนำจากการปรึกษาด้านสุขภาพจิต

8. บจก. ชีวีบริรักษ์ (“ชีวี”) และ บมจ. เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) (“MSIG”) ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆ โดยหากมีการเปลี่ยนแปลง จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางของ ชีวี และ/หรือ MSIG หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้นให้ถือคำตัดสินร่วมกันของ ชีวี และ MSIG เป็นที่สิ้นสุด
9. บริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด ผู้ประกอบการกิจการสถานพยาบาล ชีวีบริรักษ์ คลินิกเวชกรรม (“ชีวี”) และบริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป (“ทรูดิจิทัล”) เป็นบริษัทนอกกลุ่ม บมจ. เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) ทีมีความเป็นอิสระ กลุ่มบมจ. เอ็ม
10. บริการนี้ไม่ใช่บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน หากอาการของท่านเป็นอาการที่ต้องได้รับการรักษาโดยเร่งด่วน กรุณาติดต่อหมายเลข +66 (0)2 039 5704 บริการช่วยเหลือฉุกเฉินในต่างประเทศ เพื่อติดต่อเข้ารับการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาลโดยตรง