เคลมประกันภัยรถยนต์

การติดต่อ

• เรียกร้องค่าสินไหมเกี่ยวกับประกันภัยรถยนต์
  
  ติดต่ออู่และศูนย์ซ่อมในเครือ ตรวจสอบรายชื่อได้ที่ ข้อมูลอู่และศูนย์ซ่อมในเครือ
  
  เขตกรุงเทพฯ - ปริมณฑล
  
  โทรศัพท์: 1259
  
  โทรสาร:  0 2318 8398
  
  อีเมล: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  

  เวลาทำการหน้าเคาน์เตอร์     จันทร์ - ศุกร์ เวลา 08:30 น. - 21:00 น.  (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดชดเชย)
                                
                                          เสาร์ - อาทิตย์ เวลา 08:30 น. - 17:00 น.  (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดชดเชย)
  
  เขตต่างจังหวัด
  
  ติดต่อสาขาของบริษัทฯในพื้นที่ใกล้เคียงท่านได้ที่ เครือข่ายสาขา
  
  เวลาทำการ                       จันทร์ - ศุกร์ เวลา 08:30 น. - 17:00 น.  (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดชดเชย)
  
  
   
  
  

ข้อแนะนำการเรียกร้องสินไหม

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ

1. โทรแจ้งอุบัติเหตุให้บริษัทฯ ทราบทันที ศูนย์เคลมฮอตไลน์ เอ็ม เอส ไอ จี 1259 (ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง) พร้อมแจ้งรายละเอียดดังนี้
   • สถานที่เกิดเหตุ จุดสังเกตที่เห็นได้ชัด อาทิ ชื่อถนน จุดที่รถจอดอยู่ อาคารสูงใกล้เคียง
   • ชื่อผู้ขับขี่ขณะเกิดเหตุ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่สามารถติดต่อได้ในขณะนั้น
   • ทะเบียนรถ ยี่ห้อ และรุ่นของรถยนต์ที่เอาประกันภัย พร้อมทั้งหมายเลขกรมธรรม์ (หากทราบ)
   • ลักษณะการเกิดเหตุโดยย่อ
2. จดบันทึกข้อมูลต่อไปนี้
   • ทะเบียนรถ ยี่ห้อ รุ่น และสีของรถยนต์คู่กรณี
   • ชื่อ ที่อยู่ ของพยานในเหตุการณ์ (ถ้ามี)
3. หากจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุก่อนที่เจ้าหน้าที่ตำรวจจะทำการพ่นสเปรย์แสดงตำแหน่งรถ กรุณาขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุของบริษัทฯ ก่อนเคลื่อนย้าย
4. เมื่อมีการเคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุ กรุณาแจ้งสถานที่นัดหมายใหม่ให้บริษัทฯ ทราบโดยทันที
5. อย่าเซ็นต์หนังสือยอมรับผิดหรือตกลงหรือเสนอเงื่อนไขใดๆ ให้กับคู่กรณี
6. เมื่อคู่กรณีเป็นฝ่ายยอมรับผิด ให้คู่กรณีเซ็นต์หนังสือยอมรับผิดในที่เกิดเหตุ

กรณีถูกชนแล้วหนี ให้แจ้งความเพื่อดำเนินคดี ณ สถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ โดยระบุ ทะเบียนรถ (พร้อมทั้งจังหวัดที่จดทะเบียน) ลักษณะ และสีของรถคู่กรณี

กรณีรถของท่านถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจยึด ท่านควรเก็บทรัพย์สินและถอดอุปกรณ์มีค่าออกจากรถและแจ้งให้พนักงานสอบสวน (เจ้าของคดี) ตรวจสอบทรัพย์สินและอุปกรณ์ที่ยังคงอยู่ในรถ แล้วลงบันทึกประจำวันไว้

กรณีรถหาย ให้รีบแจ้งเหตุกับสถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ ตำรวจทางหลวง (โทร 1193) สถานีวิทยุพิทักษ์สันติราษฎร์ FM 91 (โทร 1644) กองปราบปราม 0-2513-3844 และรีบแจ้งให้บริษัทฯ ทราบทันที

กรณีมีผู้เสียชีวิตหรือบาดเจ็บ ให้ทำการช่วยเหลือโดยนำผู้ประสบภัยส่งโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด และต้องแสดงตนต่อพนักงานสอบสวนเพื่อไม่ให้ถูกข้อกล่าวหาหลบหนี

หากท่านต้องใช้หลักทรัพย์เพื่อการประกันตัว ให้แจ้งบริษัทฯ ทันที ซึ่งหากท่านได้ซื้อความคุ้มครองการประกันตัวไว้ บริษัทฯ จะนำหลักทรัพย์ (จำนวนไม่เกินความคุ้มครอง) มาขอประกันตัวท่านโดยเร็ว

กรณีเกิดอุบัติเหตุไม่มีคู่กรณี อาทิ กระจกบังลมหน้าแตก ชนรั้ว หรือเบียดเสา ให้ดำเนินการดังนี้
โทรแจ้งการเกิดอุบัติเหตุให้บริษัทฯ ทราบทันที เพื่อขอเลขรับแจ้ง นำเลขรับแจ้งเข้าติดต่ออู่คู่สัญญาเพื่อดำเนินการจัดซ่อม หากท่านต้องการเข้าซ่อมกับอู่ที่ไม่ใช่อู่คู่สัญญา กรุณาติดต่อบริษัทฯ เพื่อประเมินราคาก่อนดำเนินการจัดซ่อม

ข้อกฎหมายที่ท่านควรทราบเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
หากเกิดอุบัติเหตุแล้วท่านหลบหนีหรือไม่อยู่รอพบเจ้าพนักงาน ตามกฎหมายสันนิษฐานว่าท่านเป็นฝ่ายผิด พนักงานสอบสวนไม่มีสิทธิ์ควบคุมตัวผู้ขับขี่ไว้ หากไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บสาหัสหรือเสียชีวิต (บาดเจ็บสาหัส หมายถึง ได้รับบาดเจ็บและแพทย์ลงความเห็นให้รักษาตัวเกินกว่า 20 วัน)

ข้อสำคัญ
โปรดใช้บริการอู่ซ่อมรถที่เป็นอู่คู่สัญญากับบริษัท เอ็ม เอส ไอ จี เท่านั้น เพื่อเป็นการประกันคุณภาพ และมาตรฐานการบริการที่ฝ่านการรับรองแล้ว ในกรณีที่ท่านต้องการใช้บริการอู่ซ่อมรถที่นอกเหนือจากอู่คู่สัญญาของบริษัทฯ กรุณาแจ้งให้บริษัทฯ ทราบก่อนการดำเนินการซ่อมทุกครั้ง

ขั้นตอนการพิจารณาและการชดใช้ค่าสินไหมตามประกาศ คปภ (มีผลตั้งแต่วันที่ 4 กันยายน 2559)

• สำหรับประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ ระยะเวลาพิจารณาและชดใช้ค่าสินไหม ภายใน 7 วัน นับจากบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วนและถูกต้อง
• สำหรับการประกันภัยประเภทอื่นๆ ระยะเวลาการพิจารณาสินไหม เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วนและถูกต้อง

                 ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ไม่เกิน 15 วัน

                 ประกันภัยทรัพย์สิน หรืออื่นๆ ไม่เกิน 30 วัน

           ระยะเวลาการชดใช้ค่าสินไหม 15 วันนับจากวันที่ผู้เรียกร้องตอบตกลงข้อเสนอจากทางบริษัท

ในกรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่าการเรียกร้องเพื่อให้บริษัทชดใช้ตามกรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าวข้างต้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัย ระยะเวลาที่กำหนดไว้ อาจขยายออกไปอีกได้ตามความจำเป็น แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว

หมายเหตุ: แนวทางหรือวิธีการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนข้างต้น เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้เอาประกัน และบริษัทฯ ในเบื้องต้นโดยทั่วไปเท่านั้น ทั้งนี้ การพิจารณาค่าสินไหมทดแทนของบริษัท ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภท ซึ่งบริษัทฯ อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม และ/หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องหากมีความจำเป็น และเพื่อประโยชน์ต่อการพิจารณาจ่ายสินไหมต่อไป

แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม

ทางอู่ ศูนย์ซ่อม และร้านกระจก ในเครือ เอ็ม เอส ไอ จี จะแนะนำวิธีการกรอกข้อมูลลงแบบฟอร์ม พร้อมแจ้งเอกสารที่ต้องใช้ให้ท่านทราบ โดยสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มข้างล่าง กรุณากรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนพร้อมแนบเอกสารหลักฐาน และส่งกลับมายังบริษัทฯ ได้ที่ :

ฝ่ายสินไหม ประกันภัยรถยนต์
บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
1908 อาคาร เอ็ม เอส ไอ จี ถนนเพชรบุรีตัดใหม่
แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

หรือท่านสามารถสแกนเอกสารและส่งอีเมล หรือส่งแฟกซ์ มาตามรายละเอียดด้านล่าง :

อีเมล: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 
โทรสาร: 0 2716 6615

** แบบฟอร์มจำเป็นต้องมี Adobe Acrobat Reader, กรุณา Download ถ้าหากท่านยังไม่ได้ติดตั้ง