Q1 : ใครบ้างที่สามารถซื้อแผนประกันภัยการเดินทาง Travel Easy?

A : ผู้เดินทางที่มีความประสงค์เดินทางไปเที่ยว ติดต่อธุรกิจ สัมมนา หรือเรียนต่อต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นรายบุคคลหรือกลุ่มที่มีถิ่นฐานอยู่ในประเทศไทย

Q2 : ทำไมต้องซื้อประกันภัยการเดินทาง?

A :

Q3 : ผู้เดินทางจำเป็นต้องตรวจสุขภาพก่อนทำประกันภัยการเดินทางหรือไม่?

A :ไม่ต้อง

Q4 : สามารถซื้อประกันภัยการเดินทางผ่านช่องทางใดได้บ้าง?
A : ลูกค้าสามารถซื้อผ่าน Link https://www.msig-thai.com/ecommerce/travel.php หรือ ซื้อกับเจ้าหน้าที่โดยตรง

Q5 : แผนใดบ้างที่สามารถใช้ยื่นขอวีซ่าได้?

A : ทุกแผนสามารถใช้ยื่นขอวีซ่าได้

Q6 : ระยะเวลาเดินทางแต่ละครั้งเริ่มต้นและสิ้นสุดเมื่อไหร่?

A : เริ่มต้นก่อนเดินทางออกจากประเทศไทย 2 ชั่วโมงและต่อเนื่องจนเดินทางกลับประเทศไทยภายใน 2 ชั่วโมง นับแต่กลับถึงประเทศไทย หรือวันสิ้นสุดระยะเวลาประกันภัย แล้วแต่เหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นก่อน

Q7 : แผนประกันภัยการเดินทางต่างประเทศแบบรายเที่ยวและรายปีแตกต่างกันอย่างไร?

A : แผนความคุ้มครองประกันภัยแบบ รายเที่ยว จะคุ้มครองการเดินทางได้สูงสุด 180 วัน/ครั้ง  
แต่แผนรายปีคุ้มครองสูงสุดไม่เกิน  120  วันต่อการเดินทางแต่ละครั้ง ซึ่งสามารถเดินทางกี่ครั้งก็ได้ภายใน 1 ปี 

Q8 : เด็กอายุ 1- 14 ปี บริบูรณ์ หากซื้อแผนเดียวกันกับผู้ใหญ่ ให้ความคุ้มครองเท่ากับผู้ใหญ่หรือไม่?

A : ความคุ้มครองของเด็ก อายุ 1-14 ปี จะต่างจากผู้ใหญ่ กรณีการเสียชีวิต สูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง คุ้มครอง 1,500,000 บาท ทุกแผนประกันภัย และค่ารักษาพยาบาลระหว่างการเดินทาง ไปต่างประเทศคุ้มครอง 2,000,000 บาท ทุกแผนประกันภัย ส่วนความคุ้มครองอื่น ๆ ได้เท่ากันกับของผู้ใหญ่

Q9 : ผู้เดินทางสามารถเลื่อนวันเดินทางออกไปได้หรือไม่  ในกรณีที่ไม่สามารถเดินทางตาม เวลาที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์?

A : เลื่อนวันเดินทางได้  และต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าก่อนวันเริ่มคุ้มครองที่ระบุไว้ในกรมธรรม์

Q10 : หากผู้เดินทางมีความต้องการอยู่ต่างประเทศเกินกว่าระยะเวลาที่ระบุ ไว้ในกรมธรรม์  สามารถซื้อแผนประกันภัยการเดินทางเพิ่มเติมจากเดิมได้หรือไม่?

A : ไม่สามารถซื้อเพิ่มเติมได้  เพราะต้องซื้อก่อนออกเดินทางจากประเทศไทยเท่านั้น

Q11 : หากมีโรคประจำตัว  เช่น  โรคหัวใจ  ปอด ความดัน เนื้องอกร้ายแรง สามารถซื้อประกันภัยการเดินทางได้หรือไม่?

A : ได้  แต่จะไม่คุ้มครองเพราะอยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์

Q12 : หากมีโรคประจำตัว  เช่น  เบาหวาน   สามารถซื้อประกันภัยการเดินทางได้หรือไม่?

A : ได้  แต่จะไม่คุ้มครองเพราะอยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์

Q13 : หากผู้เดินทางต้องเดินทางไปต่างประเทศด้วยการโดยสารรถยนต์สาธารณะ หรือเรือโดยสารระหว่างประเทศ  จะสามารถซื้อประกันภัยการเดินทางต่างประเทศได้หรือไม่?

A : ได้ แต่จะต้องเป็นการเดินทางโดยสารรถยนต์สาธารณะ หรือเรือโดยสารระหว่างประเทศจากประเทศไทยไปยังประเทศปลายทางโดยตรงเท่านั้น

Q14 : กรณียกเลิกกรมธรรม์ จะได้รับเงินคืนในกรณีไหนบ้าง?

A : การขอยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทาง
รายเที่ยว จะสามารถยกเลิกและได้รับเงินคืนได้ในกรณีที่วีซ่าไม่ผ่านเพียงกรณีเดียวเท่านั้น โดยมีหลักฐานยืนยันจากสถานทูต และผู้เอาประกันภัยจะต้องแจ้งให้บริษัทราบก่อนวันเริ่มคุ้มครอง กรณีอื่นๆจะไม่สามารถคืนเงินได้
รายปี ผู้เอาประกันภัยจะยกเลิกกรมธรรม์ได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าเป็นหนังสือ โดยการยกเลิกจะมีผลบังคับในวันที่บริษัทได้รับการแจ้งหรือวันที่ระบุในใบแจ้ง (แล้วแต่วันใดจะเป็นวันหลังสุด) และบริษัทจะคืนเบี้ยประกันภัยหลังจากหักเบี้ยประกันภัยสำหรับระยะเวลาที่กรมธรรม์ประกันภัยได้ใช้บังคับมาแล้ว ออกตามอัตราเบี้ยประกันภัยระยะสั้นที่บริษัทกำหนด

Q15 : ประเทศใดบ้างที่ประกันการเดินทางไม่คุ้มครอง?

A : Afghanistan, Azerbaijan, Cuba, Iran, Iraq, Israel, Kyrgyzstan, Lebanon, Libya, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Palestine, Syria, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan , เนปาล (ยกเว้นเฉพาะการไต่หน้าผาและปีนเขา)

Q1 : ประกันภัยการเดินทางคุ้มครองอะไรบ้าง?

A :

Q2 : เมื่อประสบอุบัติเหตุในต่างประเทศแจ้งประกันการเดินทางอย่างไร?

A :

Q3 : หากต้องเดินทางกลับประเทศไทยก่อนกำหนด  จะยังคงได้รับความคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์หรือไม่?

A : กรมธรรม์จะสิ้นสุดความคุ้มครองเมื่อเดินทางกลับถึงประเทศไทย หรือตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในกรมธรรม์หรืออย่างใดอย่างหนึ่งเกิดขึ้นก่อน

Q4 : หากขับรถยนต์แล้วเกิดอุบัติเหตุชนบุคคลอื่น  จะได้รับความคุ้มครองภายใต้ข้อตกลงความรับผิดตาม กฏหมายต่อบุคคลภายนอกหรือไม่?

A : ไม่คุ้มครอง เพราะอยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์

Q5 : หากเกิดอุบัติเหตุจากการเล่นสกี หรือ เจ็ทสกี คุ้มครองหรือไม่?

A : คุ้มครอง

Q6 : หากเกิดอุบัติเหตุจากการเล่นบันจี้จั๊มพ์ การดำน้ำที่ต้องใช้ถังอากาศและเครื่องช่วยหายใจใต้น้ำ คุ้มครองหรือไม่?

A : ไม่คุ้มครอง เพราะอยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์

Q7 : หากเกิดอุบัติเหตุทำให้เสียชีวิตหรือต้องรักษาพยาบาล โดยมีสาเหตุเกิดจากขณะขับขี่หรือซ้อนท้ายจักรยานยนต์ คุ้มครองหรือไม่?

A : ไม่คุ้มครอง เพราะอยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์ 

Q8 : หากผู้เดินทางเสียชีวิตจากการเจ็บป่วยด้วยโรคประจำตัว หรือโรค (รวมถึงโรคแทรกซ้อน อาการ หรือความผิดปกติ) ที่เป็นมาก่อนการเดินทาง จะได้รับความคุ้มครองการส่งศพกลับประเทศไทยหรือไม่?

A : ไม่คุ้มครอง เนื่องจากอยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์เรื่องสภาพที่เป็นมาก่อนการเอาประกันภัย (Pre-existing Conditions)

Q9 : หากผู้เดินทางเกิดเจ็บป่วยด้วยโรคประจำตัว หรือโรค (รวมถึงโรคแทรกซ้อน อาการ หรือความผิดปกติ) ที่เป็นมาก่อนการเดินทาง และมีความจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายฉุกเฉินเพื่อไปรักษาพยาบาลต่อเนื่อง หรือเคลื่อนย้ายกลับประเทศไทย จะได้รับความคุ้มครองหรือไม่?

A : ไม่คุ้มครอง เนื่องจากอยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์เรื่องสภาพที่เป็นมาก่อนการเอาประกันภัย (Pre-existing Conditions)

Q10 : ไปเที่ยวแล้วมีการเดินขึ้นเขา ประกันการเดินทางคุ้มครองกิจกรรมในส่วนนี้ด้วยหรือไม่?

A :

Q11 : เช่ารถในต่างประเทศ และระหว่างทางต้องทิ้งทรัพย์สินไว้ในรถ หากรถถูกงัดและถูกขโมยทรัพย์สินไปจะได้รับความคุ้มครองหรือไม่ ?

A : ได้  แต่จะไม่คุ้มครองเพราะอยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์

Q12 : คนที่บ้านเข้าโรงพยาบาล ไม่สามารถเดินทางได้ จะขอยกเลิกประกันการเดินทางได้หรือไม่ ?

A :

Q13 : ตั้งครรภ์อยู่และต้องการซื้อประกันการเดินทาง จะได้รับความคุ้มครองอย่างไรบ้าง?

A :

Q1 : หากขอวีซ่าไม่ผ่าน จะสามารถขอเบี้ยประกันภัยคืนได้หรือไม่?

A : ได้  โดย ต้องมีหลักฐานยืนยันจากสถานทูตและต้องแจ้งให้บริษัททราบก่อนวันเริ่มคุ้มครอง

Q1 : หากเจ็บป่วยหรือไม่สบายในต่างประเทศแล้วเข้ารับการรักษาตัวในสถานพยาบาล  จะต้องสำรองจ่ายไปก่อนหรือไม่?

A : กรณีเป็นผู้ป่วยนอก ต้องสำรองจ่ายทุกกรณี
ส่วนกรณีเป็นผู้ป่วยใน หากไม่ต้องการสำรองจ่ายหรือเป็นเหตุสุดวิสัยที่ไม่สามารถจ่ายได้
  ให้ผู้เอาประกันภัยติดต่อขอรับคำปรึกษากับศูนย์ให้ความช่วยเหลือ MSIG Assist ที่หมายเลข +66 (0) 2039 5704

Q2 : หากมีความจำเป็นต้องรักษากับแพทย์แผนโบราณเนื่องจากประสบอุบัติเหตุ ในต่างประเทศ  โดยวิธีการใช้ยาสมุนไพรหรือการฝังเข็ม  เป็นต้น  คุ้มครองหรือไม่?

A : ไม่คุ้มครอง  จะต้องเป็นการรักษาพยาบาลโดยแพทย์แผนปัจจุบันเท่านั้น

Q3 : ความคุ้มครองในส่วนของค่ารักษาพยาบาล  รวมถึงการรักษาเป็นผู้ป่วยในในโรงพยาบาลและผู้ป่วยนอกหรือไม่?

A : คุ้มครอง แต่ไม่คุ้มครองโรคที่เป็นมาก่อนการเดินทาง

Q4 : ในกรณีที่มีการรักษาพยาบาลต่อเนื่องเมื่อมาถึงประเทศไทย  จะสามารถทำการรักษาต่อเนื่องได้หรือไม่?

A : ได้ หากการรักษาพยาบาลเป็นผลสืบเนื่องจากความบาดเจ็บหรือเจ็บป่วยที่เกิดขึ้นใน ต่างประเทศ  แต่จะต้องทำการรักษาภายใน 7 วัน
  หลังจากเดินทางกลับประเทศไทย วงเงินคุ้มครองไม่เกินร้อยละ 5% ของจำนวนเงินเอาประกันภัยของค่ารักษาพยาบาลในต่างประเทศ หรือ ไม่เกิน 21 วันติดต่อกัน 

Q5 : หากผู้เอาประกันภัยเข้ารับการรักษาพยาบาลต่อเนื่องแต่ไม่เข้าพัก รักษาในโรงพยาบาล  สามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลสำหรับผู้ป่วยนอกได้หรือไม่?

A : ได้ หากการรักษาพยาบาลเป็นผลสืบเนื่องจากความบาดเจ็บหรือเจ็บป่วยที่เกิดขึ้นใน ต่างประเทศ  แต่จะต้องทำการรักษาภายใน 7 วัน
  หลังจากเดินทางกลับประเทศไทย วงเงินคุ้มครองไม่เกินร้อยละ 5% ของจำนวนเงินเอาประกันภัยของค่ารักษาพยาบาลในต่างประเทศ หรือ ไม่เกิน 21 วันติดต่อกัน 

Q6 : หากเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล  มีข้อจำกัดในการเลือกห้องพักหรือไม่?

A : ไม่มี  ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมในการรักษาจากการวินิจฉัยของแพทย์

Q7 : หากต้องเข้ารับการผ่าตัดฉุกเฉินที่สถานพยาบาลเนื่องจากอาการไส้ติ่งอักเสบ  จะสามารถเรียกร้องค่าสินไหมได้หรือไม่?

A : ได้

Q8 : หากผู้เดินทางเจ็บป่วยในต่างประเทศ  ซื้อยารับประทานเองได้หรือไม่?

A : ไม่ได้  นอกจากจะได้รับการตรวจรักษา  มีรายการสั่งยาและใบรับรองการรักษาจากแพทย์

Q9 : หากเกิดอุบัติเหตุจากการเดินทางโดยเครื่องบินส่วนตัวไปต่างประเทศ  สามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้หรือไม่?

A : ไม่ได้  เนื่องจากกรมธรรม์คุ้มครองผู้เอาประกันภัยที่เดินทางด้วยเครื่องบินที่เป็น สายการบินพาณิชย์เท่านั้น ซึ่งเครื่องบินส่วนตัวไม่ได้ เป็นสายการบินพาณิชย์

Q10 : เป็นไข้หวัด / มีผื่นขึ้นตามตัวสามารถเคลมได้หรือไม่?

A :

Q11 : โดนแมวจรจัดข่วน สามารถเคลมได้หรือไม่?

A :

Q12 : หากมีแต่ใบเสร็จรับเงิน (ตัวจริง) แต่ไม่มีใบรับรองแพทย์สามารถเคลมได้หรือไม่ ?

A :

Q13 : สามารถสอบถามรายชื่อโรงพยาบาลในเครือได้จากที่ใด?

A :

Q14 : ประกันคุ้มครองอาการปวดฟันด้วยหรือไม่??

A :

Q1 : หากผู้เดินทางเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาลเนื่องจากการเจ็บป่วยแล้วเสีย ชีวิตในเวลาต่อมา (เฉพาะกรณีโรคที่เป็นระหว่างการเดินทาง ไม่ใช่โรคประจำตัวและไม่อยู่ในข้อยกเว้น) จะสามารถเรียกร้องค่าสินไหมในเรื่องใดได้บ้าง?

A : ค่ารักษาพยาบาลและค่าเคลื่อนย้ายศพกลับประเทศไทย

Q2 : หากผู้เดินทางเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาลเนื่องจากประสบอุบัติเหตุที่ อยู่ในความคุ้มครอง  แล้วเสียชีวิตภายในเงื่อนไขของกรมธรรม์  จะสามารถเรียกร้องค่าสินไหมในเรื่องใดได้บ้าง?

A : ค่าชดเชยการสูญเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุ  ค่ารักษาพยาบาล  และค่าเคลื่อนย้ายศพกลับประเทศไทย

Q3 : หากผู้เดินทางเสียชีวิตในต่างประเทศจะทำอย่างไร?

A : ให้ญาติ , บุคคลในครอบครัว , เพื่อนผู้ร่วมเดินทาง ติดต่อ MSIG Assist โดยเร็วที่สุดเพื่อขอรับคำปรึกษาเรื่องการบริการความ ช่วยเหลือฉุกเฉินในการ เคลื่อนย้าย ส่งศพหรืออัฐิกลับประเทศไทย 

Q1 : หากผู้เดินทางทำกระเป๋าเดินทางสูญหายโดยความละเลยหรือความประมาท เลินเล่อในพาหนะใดๆ หรือสถานที่สาธารณะ  จะสามารถเรียกร้องค่าสินไหมได้หรือไม่?

A : ไม่ได้

Q2 : หากผู้เดินทางเดินทางกลับมาถึงประเทศไทยแล้ว  ปรากฏว่ากระเป๋าเดินทางเกิดความล่าช้าจากการขนส่ง ของสายการบินพาณิชย์ใน เที่ยวบินกลับ  จะสามารถเรียกร้องค่าสินไหมได้หรือไม่?

A : ไม่ได้  เพราะอยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์

Q3 : กระเป๋าล่าช้าจะได้รับความคุ้มครองอย่างไรบ้าง ?

A :  

Q4 : กระเป๋าเดินทางล่าช้า และมีความจำเป็นต้องซื้อเสื้อผ้าและข้าวของเครื่องใช้เพิ่มเติม สามารถนำใบเสร็จขอเบิกกับทางบริษัทได้หรือไม่ ?

A :  

Q5 : ล้อกระเป๋าชำรุดจากสายการบิน สามารถเรียกร้องค่าสินไหมได้หรือไม่ ?

A :  

Q6 : ลักษณะของกระเป๋าเดินทางที่จะได้รับความคุ้มครอง?

A :  

Q1 : หากแท็ปเล็ต  กล้องถ่ายรูป ที่อยู่ภายในกระเป๋าเดินทางเกิดการสูญหายระหว่างการขนย้ายกระเป๋าของสายการ บินพาณิชย์หรือโรงแรม  จะได้รับความคุ้มครองหรือไม่?

A : คุ้มครอง จะชดเชยไม่เกินชิ้นละหรือคู่ละ 5,000 บาท  ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนประกันภัยที่เลือกซื้อ ซึ่งผู้เดินทางจะต้องรับผิดส่วนแรก 1,000 บาท

Q1 : ไฟล์ทดีเลย์จะได้รับความคุ้มครองอย่างไร ?

A :

Q2 : ไฟล์ทดีเลย์และถูกยกเลิกเที่ยวบินจะได้รับความคุ้มครองอย่างไรบ้าง ?

A :

Q3 : อีเมลของสายการบินที่ไฟล์ทดีเลย์ไม่ได้ระบุสาเหตุที่ทำให้ล่าช้า จะสามารถเรียกร้องค่าสินไหมได้หรือไม่ ?

A :

Q1 : ไฟล์ทดีเลย์ทำให้พลาดการต่อเที่ยวบิน ในกรณีนี้จะได้รับความคุ้มครองอย่างไรบ้าง?

A :

Q2 : เรือโดยสาร, รถโดยสาร ยกเลิก/ไม่ออกตามเวลาที่กำหนดทำให้พลาดการต่อเที่ยวบิน จะได้รับความคุ้มครองหรือไม่ ?

A :

Q1 : การรักษาพยาบาล

A :

Q2 : การรักษาพยาบาล (กรณีเสียชีวิต)

A :

Q3 : กระเป๋าเดินทาง

A :

Q4 : ทรัพย์สินส่วนตัว

A :

Q5 : การล่าช้าของเที่ยวบิน

A :

Q6 : หมวดการพลาดการต่อเที่ยวบิน

A :

Q1 : ลูกค้าสอบถามรายชื่อโรงพยาบาลในเครือที่อยู่ในต่างประเทศ?
A1 : ถ้าลูกค้าเดินทางไปแล้วให้ลูกค้าติดต่อ MSIG Assist ที่เบอร์ +662 039 5704เพื่อสอบถามรายชื่อโรงพยาบาล

A2 : ถ้าลูกค้ายังไม่ได้เดินทางให้ถามชื่อประเทศ และชื่อเมืองที่ลูกค้าต้องการสอบถามรายชื่อโรงพยาบาล จากนั้นส่งอีเมล์สอบถามกับทาง MSIG Assist ที่อีเมล์ medical@ipa.co.th

Q2 : ระยะเวลาในการจัดส่งบัตรสตาร์บัคส์และของแถมอื่นๆให้กับลูกค้า?
A : โดยปกติบัตรสตาร์บัคส์และของแถมอื่นๆจะจัดส่งให้ลูกค้าภายใน 45 วันทำการ, Starbucks E-Coupon จะได้รับภายใน 15 วัน โดยส่งไปที่เบอร์มือถือที่ได้ใส่ไว้ตอนซื้อประกันเดินทาง

Q3 : กรณีลูกค้าต้องการให้ออกเอกสารความคุ้มครองที่แสดงสกุลเงินเป็นยูโร?
A : ให้ติดต่อคุณพสิษฐ์ ที่เบอร์ 8869 และส่งอีเมล์ไปที่ Bhasidt_c@th.msig-asia.com เมื่อได้เอกสารแล้วให้แจ้งทีม BCS เพื่อจัดส่งเอกสารให้กับลูกค้าทางอีเมล์

Q4 : ส่งเอกสารประกอบการเคลมได้ที่ช่องทางใดบ้าง ?
A :

Q5 : หลังจากกลับมาที่ไทยแล้ว จะต้องส่งเอกสารประกอบการเคลมภายในกี่วัน ?
A :

Q6 : หลังจากส่งเอกสารประกอบการเคลมเรียบร้อยแล้ว จะได้รับค่าสินไหมภายในระยะเวลากี่วัน ?
A :

Q7 : เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่ในหน้ากรมธรรม์ได้หรือไม่ (เช่น ที่อยู่/ประเทศ/ชื่อผู้รับผลประโยชน์) ?
A :

Q1 : ลูกค้าต้องการต่อประกันภัยรถยนต์?
A : ขอทราบชื่อ-นามสกุล เบอร์ติดต่อกลับ หมายเลขทะเบียนรถ หมายเลขกรมธรรม์ของลูกค้า และนำไปตรวจสอบในระบบว่าเป็นลูกค้าของ BU ไหน เมื่อตรวจสอบเรียบร้อยแล้วให้ประสานงานไปยัง BU นั้นๆให้ติดต่อกลับหาลูกค้า

Q2 : กรณีลูกค้าสอบถามราคาเบี้ย หรือสนใจซื้อประกันรถ
A : คุณ….(ลูกค้า) เคยซื้อประกันภัยกับ MSIG ผ่านตัวแทน นายหน้า หรือธนาคารมาก่อนหรือไม่คะ?

Q3 : สามารถต่ออายุกรมธรรม์รถยนต์ล่วงหน้าได้กี่วัน?
A : สามารถต่ออายุกรมธรรม์รถยนต์ได้ล่วงหน้า 45 วัน

Q4 : บริษัทรถยกต้องการเป็นคู่ค้าบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ต้องดำเนินการอย่างไร?

A : ถ้าท่านสนใจร่วมงานกับเรา เพื่อเสนอบริการรถยกสำหรับอุบัติเหตุทางรถยนต์เท่านั้น
**ไม่รวมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน**
สามารถติดต่อ หน่วยงานคู่ค้าสัมพันธ์ 02 825 8300 # 3 หรือนำส่งเอกสารแนะนำตัวบริษัทของท่านมาที่อีเมล MOC_PRMVIP@th.msig-asia.com ดังนี้
1. สำเนาหนังสือรับรองบริษัทหรือทะเบียนการค้า
2. สำเนาบัตรประชาชนกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม
3. จำนวนและประเภทรถยกที่มีให้บริการ พร้อมภาพถ่าพที่เห็นทะเบียนรถ
4. อัตราค่าบริการ
5. พื้นที่ที่ให้บริการ (จุดจอด)

Q5 : ขอสำเนาใบเคลม จะต้องดำเนินการอย่างไร?

A : มี 2 ช่องทาง ดังนี้ค่ะ
1. ติดต่อเบอร์โทร 1259 โดยนำส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ ระบุ ยี่ห้Œอ, ทะเบียนรถ, เลขกรมธรรม์หรือเลขรับแจ้ง และรายละเอียดการเกิดเหตุ (หากมี) และระบุ
“ขอสำเนาแทนใบเคลมที่สูญหาย” ลงชื่อ ผู้Œขับขี่/ผู้Œเอาประกันภัย (สำหรับผู้ขับขี่หรือผู้Œเอาประกันรถประกันเท่านั้น)
**นำส่งเอกสารตามช่องทางที่ท่านสะดวก อาทิ อีเมล, แฟกซ์, ไลน์**
2. สมัครเป็นเพื่อนกับเราที่ @msigthailand ->> จากนั้นเลือกบริการขอใบเคลมค่ะ (เตรียมหมายเลขรับแจ้งและเลขกรมธรรม์ของท่านให้พร้อมด้วยนะคะ)

Q6 : เคลมสด กับ เคลมแห้ง แตกต่างกันอย่างไร?

A : เคลมสด - เป็นเคลมที่มีคู่กรณีและมีการส่งเจ้าหน้าที่ออกตรวจสอบ
เคลมแห้ง - เป็นเคลมที่ไม่มีคู่กรณี อาทิ กรณีเฉี่ยวชนและมีความเสียหายเล็กน้อย ลูกค้าสามารถโทรแจ้งเหตุได้ที่เบอร์โทร 1259 หรือ สามารถไปแจ้งเคลมได้ที่อู่ในสัญญาทั่วประเทศ
**ทั้งนี้ความเสียหายต้องไม่เกิน 3 ชิ้นหลัก**

Q7 : ใบเคลมมีอายุกี่ปีนับแต่วันที่แจ้งเคลม?

A : มีอายุ 2 ปี นับแต่วันที่แจ้งเคลม และหากเป็นฝ่ายถูก บริษัทแนะนำให้รีบดำเนินการจัดซ่อมนะคะ