ประกันการเดินทางต่างประเทศ มั่นใจทุกการเดินทางที่ MSIG

การเดินทางไปต่างประเทศเต็มไปด้วยประสบการณ์ใหม่ๆ แต่ในขณะเดียวกันก็มีความเสี่ยงที่คาดไม่ถึง ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุ การเจ็บป่วยกะทันหัน ไฟลต์ดีเลย์ หรือกระเป๋าสัมภาระสูญหาย ประกันภัยการเดินทางต่างประเทศจึงเป็นตัวช่วยสำคัญที่ช่วยลดความเสี่ยงเหล่านี้ได้

ทำไมต้องทำประกันการเดินทางต่างประเทศและสิทธิประโยชน์ที่คุณจะได้รับ

ในการเดินทางต่างประเทศอาจเกิดค่าใช้จ่ายจากเหตุไม่คาดคิด และบางประเทศยังกำหนดให้มีการทำประกันภัยเป็นเงื่อนไขในการเข้าประเทศ การประกันการเดินทางต่างประเทศจึงมีความจำเป็นอย่างมากสำหรับนักท่องเที่ยว

ลิสต์ความสำคัญของประกันภัยเดินทางต่างประเทศ 

• ค่ารักษาพยาบาลต่างประเทศสูงมาก
  ด้วยอัตราแลกเปลี่ยนค่าเงิน และค่าครองชีพในแต่ละประเทศแตกต่างกันไป ดังนั้นการนอนโรงพยาบาลเพียง 1–2 คืนอาจมีค่าใช้จ่ายถึงหลักแสนบาทเลยทีเดียวเมื่อเทียบกับการรักษาตัวในประเทศไทย
• ความเสี่ยงที่ควบคุมไม่ได้
  สภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ การนัดหยุดงานของสายการบิน หรือเครื่องยนต์เสีย กระเป๋าเสียหายหรือล่าช้า รวมไปถึงอุบัติเหตุและเจ็บป่วย อาจทำให้แผนการเดินทางของคุณสะดุดได้
• หลายประเทศบังคับต้องทำประกันการเดินทางก่อนเดินทางเข้าประเทศ
  โดยเฉพาะประเทศในเขต Schengen Area ซึ่งกำหนดวงเงินคุ้มครองขั้นต่ำสำหรับผู้ยื่นขอวีซ่า 30,000 ยูโร
• เบี้ยประกันภัยราคาถูกจ่ายหลักร้อย คุ้มครองหลักล้าน คุ้มค่ากับความเสี่ยง
  เบี้ยประกันภัยการเดินทางต่างประเทศเริ่มต้นเพียงหลักร้อยบาท แต่ให้ความคุ้มครองหลักล้านบาท ถือเป็นการบริหารความเสี่ยงที่คุ้มค่าเพราะปัจจัยบางอย่างเราไม่สามารถควบคุมได้ และหากเกิดขึ้นจริงอาจจะเกินกว่างบประมาณที่คุณตั้งไว้ในทริปนั้นๆไปอย่างมหาศาลเลยก็ได้
   

แผนประกันภัยการเดินทางต่างประเทศยอดฮิตของคนไทย ที่คุ้มครองสูงถึง 21 ข้อจาก 3 หมวดความคุ้มครองหลัก คือ ช่วยดูแลชีวิตและค่ารักษาพยาบาล ไม่ว่าบาดเจ็บหรือเจ็บป่วย อีกทั้งยังดูแลความล่าช้าของเที่ยวบิน ดูแลกระเป๋าเดินทางและทรัพย์สิน

• คุ้มครองครอบคลุม เสียชีวิตจากอุบัติเหตุ และค่ารักษาพยาบาลทั้งจากบาดเจ็บและเจ็บป่วย 
• คุ้มครองความเสี่ยงเกี่ยวกับเที่ยวบิน เช่น การยกเลิกเที่ยวบิน การยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทาง เที่ยวบินล่าช้า พลาดต่อเที่ยวบิน
• หมดกังวล คุ้มครองกระเป๋าและทรัพย์สินเสียหาย หรือถูกขโมย รวมถึงกระเป๋าล่าช้าด้วย
• เที่ยวไกล ไม่ต้องห่วงบ้านจากการถูกโจรกรรมทรัพย์สิน
   

• คุ้มครองการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุสูงสุด 5,000,000 บาท 
• คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลทั้งอุบัติเหตุและเจ็บป่วย สูงสุด 5,000,000 บาท
• คุ้มครองการเคลื่อนย้ายเพื่อรักษาพยาบาลฉุกเฉินหรือเคลื่อนย้ายกลับประเทศไทย สูงสุด 3,000,000 บาท
• คุ้มครองการส่งศพกลับประเทศ สูงสุด 2,000,000 บาท
• คุ้มครองการยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทาง สูงสุด 500,000 บาท
• เที่ยวบินล่าช้า ให้ความคุ้มครองสูงสุด 35,000 บาท
• คุ้มครองความสูญเสียหรือเสียหายของกระเป๋าเดินทางและ/หรือทรัพย์สินส่วนตัว และ/หรืออุปกรณ์กอล์ฟ สูงสุด 60,000 บาท
• กระเป๋าล่าช้า ให้ความคุ้มครองสูงสุด 35,000 บาท
   

• บริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงด้านการเดินทาง และด้านการแพทย์ระหว่างการเดินในต่างประเทศ MSIG Assist (24 ชั่วโมง) +66 2039 5704 หรือ โทรฟรีผ่าน LINEOA : MSIGThailand 
• บริการการปรึกษาแพทย์ทางไกล (TELEMEDICINE) ผ่านแอปพลิเคชั่นหมอดี MORDEE สำหรับลูกค้าประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ ที่ต้องการปรึกษาแพทย์ไทยในระหว่างอยู่ในต่างประเทศ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเข้ารับบริการปรึกษาแพทย์ (เงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนด)
• MSIG Easy Lounge บริการห้องรับรองสนามบินทั่วโลกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย  สำหรับทุกท่านที่ซื้อประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ Travel Easy Plus แผน Easy1 , Easy2 และ Easy3 
• MSIG Cashless OPD in Japan บริการนัดหมายเข้ารับบริการผู้ป่วยนอก (OPD) โดยไม่ต้องสำรองจ่ายในประเทศญี่ปุ่น  **เงื่อนไขผู้ได้รับสิทธิ บริการพิเศษนี้มอบให้แก่ลูกค้าที่ซื้อประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ Travel Easy Plus แผน Easy 1, Easy 2 และ Easy 3 เพื่อเดินทางไปประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น

คำถามยอดฮิตจากนักเดินทางทั่วโลก เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินในต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นเจ็บป่วย อุบัติเหตุ ไฟลต์ดีเลย์ หรือกระเป๋าหาย สิ่งสำคัญที่สุดคือติดต่อบริษัทประกันให้เร็วที่สุด และเก็บเอกสารให้ครบเพื่อให้เคลมได้เร็วขึ้น

สิ่งที่ต้องทำเมื่อเกิดกรณีเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุ มีขั้นตอนดังนี้

1. ติดต่อบริษัทที่ซื้อประกันเดินทางต่างประเทศทันที โทรติดต่อก่อนเพื่อแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เอาประกันภัย ทั้งอาการป่วย/ อุบัติเหตุ เกิดจากอะไร และบอก Location เพื่อแจ้งพิกัดให้ทางเจ้าหน้าที่ทราบว่าอยู่ตรงไหน ให้กับ MSIG Assist เพื่อให้คำแนะนำเบื้องต้นและ ประสานงานให้ โดยสามารถติดต่อผ่านเบอร์โทรติดต่อ +66 2039 5704  หรือ โทรฟรี LINE: @msigthailand
2. เข้ารับการรักษา โดยแสดงพาสปอร์ตตัวจริง หรือสำเนา (แนะนำให้มีรูป Passport เซฟติดไว้ในมือถือ กรณีมีเหตุฉุกเฉินไม่มี Passport อยู่กับตัว) และแจ้งว่ามี Travel Insurance กรณีที่แพทย์มีความเห็นให้ต้องเข้ารับการรักษาตัวเป็นผู้ป่วยใน (IPD) ในโรงพยาบาลในเครือ (ไม่ต้องสำรองจ่าย) สำหรับโรคที่ได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
3. ขอเอกสารจากโรงพยาบาลให้ครบ โดยเอกสารหลักที่ต้องใช้เคลมได้แก่
   -    ใบรับรองแพทย์
   -    รายงานการวินิจฉัยโรค
   -    ใบเสร็จรับเงินตัวจริงที่มีตราประทับโรงพยาบาล
   -    รายการค่าใช้จ่ายแยกรายการ
   กรณีที่นอนโรงพยาบาลอาจต้องมี
   -    ใบสรุปการรักษา 
   -    ใบรับรองการนอนโรงพยาบาล 
   ในบางครั้งกรณีเกิดอุบัติเหตุ อาจต้องเตรียม
   -    ใบบันทึกประจำวันตำรวจ 
   -    รูปถ่ายเหตุการณ์ หรือบาดแผล
   -    รายงานอุบัติเหตุ
4. เตรียมเอกสารส่วนตัว ได้แก่ แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม สำเนาหนังสือเดินทางหน้าที่มีชื่อ-นามสกุลและรูปถ่าย และหน้าที่มีตราประทับเข้า-ออกประเทศนั้นๆ สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินโอนคืน
    

การเคลมประกันการเดินทางต่างประเทศกรณีเที่ยวบินล่าช้าหรือกระเป๋าสัมภาระสูญหายมักถูก ปฏิเสธเพราะเอกสารไม่ครบดังนั้นจึงต้องเก็บเอกสารให้ครบถ้วน

เคลมกรณีไฟลต์ดีเลย์ (Flight Delay)

โดยทั่วไปบริษัทประกันการเดินทางต่างประเทศจะชดเชยเมื่อดีเลย์ 6 ชั่วโมงขึ้นไปและเป็นเหตุสุดวิสัยที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขกรมธรรม์ เช่น สภาพอากาศ เครื่องยนต์ขัดข้อง การนัดหยุดงานของสายการบินเป็นต้น

ขั้นตอนการเคลม

1. ขอ Delay Confirmation Letter หรือหนังสือรับรองความล่าช้าจากสายการบินทันที ในเอกสารต้องระบุ ชื่อผู้โดยสาร เลขไฟลต์ วันที่ ระยะเวลาที่ดีเลย์และสาเหตุให้ชัดเจน
2. เก็บ Boarding Pass และ E-Ticket 
3. เก็บใบเสร็จค่าใช้จ่าย เช่น ค่าอาหาร โรงแรม รถรับส่ง ในใบเสร็จต้องระบุ วันที่
   รายการสินค้า จำนวนเงิน ชื่อร้านและตราประทับ

เคลมกรณีกระเป๋าหาย

ประกันการเดินทางต่างประเทศส่วนใหญ่มักให้ความคุ้มครองในกรณีกระเป๋าสูญหายระหว่างการเดินทาง เพียงทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้องดังนี้

ขั้นตอนการเคลม

1. แจ้งที่เคาน์เตอร์ Lost and Found ทันที ห้ามออกจากพื้นที่รับกระเป๋าโดยไม่แจ้งเหตุ
2. ติดต่อเคาน์เตอร์ของสายการบินหรือ Baggage Service และขอเอกสาร Property Irregularity Report (PIR) ซึ่งเป็นหลักฐานว่ากระเป๋าไม่ถึงปลายทางจริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ชื่อ–นามสกุลตรงกับพาสปอร์ต มีหมายเลขไฟลต์และเลขอ้างอิงเคส (Reference Number)
3. หากหายจากการถูกขโมยหรือลักทรัพย์ให้แจ้งความต่อสถานีตำรวจท้องถิ่น ภายใน 24 ชั่วโมงและขอสำเนาใบแจ้งความ (Police Report) ที่ระบุรายการทรัพย์สินที่หายและราคาโดยละเอียด
4. เก็บหลักฐานทั้งหมดที่ต้องมีสำหรับการเคลม ได้แก่ PIR Report, Boarding Pass ทุกไฟลต์ในเส้นทางนั้น, Luggage Tag , สำเนาพาสปอร์ตหน้าแรก, หนังสือยืนยันจากสายการบินว่ากระเป๋าสูญหายถาวร (Final Loss Confirmation)
5. ติดตามสถานะกับสายการบิน โดยทั่วไปสายการบินจะใช้เวลาค้นหา 7–21 วันหากเกินระยะเวลาที่กำหนด จะออกเอกสารยืนยันการสูญหายถาวร บริษัทประกันส่วนใหญ่จะพิจารณาจ่ายค่าสินไหมหลังจากสายการบินสรุปผลแล้ว
6. จัดทำรายการทรัพย์สินในกระเป๋า ต้องกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเคลม เช่น รายการสิ่งของ ราคาประมาณการ วันที่ซื้อ แนบใบเสร็จของมีมูลค่าสูง
7. ยื่นเคลมกับบริษัทประกันการเดินทางต่างประเทศผ่านแอปพลิเคชัน อีเมล เว็บไซต์บริษัทตัวแทนหรือนายหน้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด

กำลังแพลนทริปเที่ยว หรือต้องมีแผนเดินทางไปต่างประเทศ ต้องการซื้อประกันการเดินทางต่างประเทศ วันนี้ ที่ให้ความคุ้มครองอย่างครบถ้วน มีช่องทางการติดต่อ 24 ชั่วโมง สามารถซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ได้ ที่ MSIG ได้ทันที 

ประกันภัยการเดินทางต่างประเทศแบบรายเที่ยวกับแบบรายปีแตกต่างกันอย่างไร

แบบรายเที่ยว (Single Trip) คุ้มครองเฉพาะทริปที่ระบุวันเดินทางไป–กลับชัดเจน เบี้ยประกันคำนวณตามจำนวนวันและประเทศปลายทาง และแบบรายปี (Annual Trip) คุ้มครองไม่จำกัดจำนวนครั้งภายใน 1 ปี โดยจำกัดระยะเวลาการเดินทางแต่ละครั้งสูงสุดไม่เกิน 120 วันหรือ 180 วันต่อทริป (แล้วแต่แผน)

สามารถซื้อประกันการเดินทางต่างประเทศล่วงหน้าได้กี่วัน

โดยปกติสามารถซื้อล่วงหน้าได้สูงสุด 180 วัน หรือล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

หากต้องการเดินทางเกินระยะเวลาที่กำหนดสามารถซื้อประกันภัยเพิ่มเติมได้หรือไม่

การขอขยายระยะเวลา (Extension) สามารถทำได้ แต่ต้องแจ้งเหตุผลและความจำเป็นก่อนกรมธรรม์หมดอายุโดยการชำระเบี้ยประกันภัยเพิ่มเติม ซึ่งต้องยืนยันว่าไม่มีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้น  และหากกรมธรรม์สิ้นสุดแล้วจะไม่สามารถซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติมระหว่างอยู่ในต่างประเทศได้ เพราะเงื่อนไขของกรมธรรม์กำหนดว่าต้องซื้อในประเทศไทยก่อนออกเดินทาง จึงแนะนำว่าซื้อให้ครอบคลุมเพียงพอจะดีที่สุด 

ประกันการเดินทางต่างประเทศใช้เวลาพิจารณาการเคลมกี่วัน

โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 15  วันทำการ หลังจากส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมครบถ้วน และสามารถเช็คสถานะเคลมออนไลน์ได้ที่ MSIG e-Claim tracking

หากวีซ่าไม่ผ่านสามารถเคลมประกันภัยได้หรือไม่

โดยทั่วไปหากยื่นวีซ่าไม่ผ่าน MSIG ประกันภัยจะตืนค่าเบี้ยประกันภัยให้ 100% เมื่อมีจดหมายปฎิเสธวีซ่าจากทางสถานทูต visa rejection อย่างไรก็ตาม MSIG ประกันภัย มีแผนประกันภัยเพิ่มเติม (Add on) ที่ชื่อแผน Visa Care ครอบคลุมการคืนค่าธรรมเนียมวีซ่าในกรณีที่ถูกปฎิเสธวีซ่าจากทางสถานทูตให้สามารถเลือกซื้อเพิ่มเติมได้เช่นกัน